生活在数字时代的一个副作用是越来越多的自动化应用程序。 我们已经看到了广泛的采用者,包括德意志银行、安永和沃尔玛等行业巨头。 如果实施得当,用物理人员代替机器人过程自动化可能非常有用且有利可图。为了做出最佳决策,寻求 RPA服务提供商等合格帮助符合任何组织的利益 。RPA 应用范围从大型企业到各个行业的小型初创公司。可能性真的是无穷无尽的。内容 202 年顶级 RPA 用例 客户服务 发票处理 订单 支付 价格比较 客户信息存储 人事信息处理 更快的退款处理 招聘 结论 202 年顶级 RPA 用例 预计到今年年底,RPA 行业的估值将达到 29 亿美元(flowit) ,它已成为越来越多组织不可或缺的一部分。 常见的应用包括;客户服务 自动化帮助客户服务系统分离查询,并根据服务或其他组的严重性对它们进行分类。 这会将客户转移到正确的部门或员工那里寻求解决方案。此外,可以为较低级别的分辨率和支持实施更小的、基于规则的系统。发票处理 发票处理通常是一个大规模、重复的过程。 手动执行相同的操作会为延迟服务和错误付款留下空间。 实施及时的支付系统可以促进与供应商和供应商的更好关系。 发票处理还需要整合来自各种来源和格式的数据。将 RPA 系统引入组合允许公司在收到发票后立即处理。 即使实际提交了发票,也可以使用 OCR 来自动化该过程。 如果检测到任何错误,RPA 能够自动化输入过程并协调错误。 最终结果; 从收款到付款的自动化端到端流程。订单 在所有业务系统中保持信息一致可能很麻
烦。 销售代表应清楚简洁地了解输入 CRM 和/或 ERP 系统的信息。 金融分析师复制这些数据以用于其他模块。 重复必然会导致错误,进而影响生产率。RPA 为这个问题提供了一个更简单的解决方案。 通过引入销售活动的端到端自动化,可以自动维护数据库,而不会出现重复数据并改善客户和员工体验。 由于不再需要关心琐碎的任务,员工可以期望完成需要他们的时间和专业知识才能产生更多业务的活动。支付 人力资源部门处理工资单的重复性工作需要大量的 传真列表 据录入。 结果,一个不准确的地方就可能使组织付出沉重的代价,并使员工感到不安。 引入 RPA 系统有助于保持信息的一致性,即使在跨多个平台共享时也是如此。此外,工资单系统可以自动化用于创建工资单、福利管理和报销系统。自动化有助于避免无缝端到端流程的不准确和延迟。价格比较 企业大量购买用于生产或服务交付的材料。 为了做出最好的决定,公司会在网上搜索最具竞争力的价格。 搜索过程本身可能很耗时,并且在手动完成时不那么彻底。越来越多的组织引入了 RPA 系统作为快速、全面的价格差异化解决方案。 此外,通过比较产品属性和质量来进一步隔离,确保公司购买市场上最好的产品。客户信息存储 将 RPA 产品引入组织的众多好处之一是大规模数据管理。 这意味着组织和分离客户信息从未如此简单。 现有的 RPA 系统根据组织的要求进行分类。这允
许客户服务和销售经理根据需要访问信息。 无需手动输入相同的信息,无需担心其准确性。 RPA 的错误余地非常低,可以更快地完成劳动密集型工作。 采用 RPA 可以将手动执行重复性任务 (Automationedge)的需求减少 80% 。人事信息处理 公司还围绕其员工生成大量信息。 HR 使用此信息来提供退款、培训更新、工作级别分配、付款和其他类似任务。 对于人力资源部门来说,手动浏览这些信息可能很乏味。RPA 系统为该系统提供了可靠的替代方案。 系统可以完成日常任务,人力资源人员专注于推动人类活动,例如提高士气、生产力和工作文化。更快的退款处理 所有公司都有一个退款流程,需要根据退货所需的情况勾选方框。 通过引入 RPA 系统,可以快速轻松地完成此过程。客户仅限于表达他们真正关心的问题,而没有额外的信息可能会给员工带来不便。 RPA 系统可以无缝处理问题,提高效率并立即退款。 此外,客户体验的整体质量得到改善。招聘 浏览简历不仅耗时,而且重要信息可能会遗漏或与其他候选人混淆。 RPA 系统在这个过程中提供了巨大的帮助。 该系统不仅能够从不同平台搜索简历,还能够筛选出不受欢迎的候选人并仅收集最佳选项。RPA 系统显着减轻了招聘人员的压力,并使他们能够更加谨慎地筛选相关简历。 RPA 系统可以支持招聘过程中大约 90-95%的重要方面。结论 机器人过程自动化的应用在创造力方面受到限制。 机器人提供编程功能,允许在最少(如果有的话)人工干预的情况下执行简单的大规模活动。 将 RPA 成功引入组织的关键是初始设置过程。 如果公司能够投入必要的资源并引入